Las batallas alrededor del servicio público de energía eléctrica..

Esta obra surge con el interés de comprender las negociaciones, tensiones y conflictos que se crean, en contextos sociopolíticos y socioproductivos diferenciados, con la reforma al modelo de regulación monopolista, el desmantelamiento de la empresa pública integrada y la reorganización del servicio público de energía eléctrica; esto es, de analizar la disputa por dar sentido a la redefinición de las misiones del servicio público, por enmarcar el proyecto de la empresa y por redefinir los contenidos de la actividad.
En el caso francés, Electricidad de Francia, la integración del mercado europeo y la conversión de la prestación del servicio al modelo de mercado, se aprecia como un proceso de ajustes encadenados y modulados; en el contexto mexicano, en cambio, las controversias que se crean alrededor de la política energética y el marco jurídico hacen que la modernización de la empresa se aprecie como un proceso inconcluso, tenso y conflictivo, con repercusiones en el terreno de la negociación colectiva, pero también, en el espacio de trabajo y en la barra de atención al público. Escrita antes del decreto de extinción de Luz y Fuerza del Centro (11 de octubre de 2009), la obra realiza una lectura las paradojas que se construyen alrededor de los imperativos del libre mercado, de la calidad del servicio y del buen trato (trabajo relacional), tensiones que recaen en los usuarios y que se mantienen vivas frente a los problemas técnicos y operativos, pero también, ante la incapacidad o indisposición de los actores para reconstruir un marco de acción consensuado.
Finalmente, aun cuando el entrecruce de casos y los estudios comparados representan un reto analítico importante, los resultados de la investigación contribuyen a tomar distancia de nuestro contexto inmediato y dejan una puerta abierta para continuar reflexionando sobre las dinámicas que se construyen en el marco de la internacionalización de la economía, la reforma del Estado, la reorganización de la empresa y la recomposición del trabajo.